Salgsbetingelser

Levering og retur

Cookies

DNV (not in use)

Returadresse 
Fjordkraft Mobil v Modino AS 
Trondheimsveien 183 
2020 Skedsmokorset

Facebook

Instagram

<a href="https://www.fjordkraft.no/mobil/kundeservice/">Kundeservice</a>

<h2><big>55 52 67 00</big></h2>

<big>&Aring;pent alle hverdager 9-16</big>

<big>Folke Bernadottes vei 38 
5147 FYLLINGSDALEN</big>

fjordkraft

default

Fjordkraft Mobil Nettbutikk

Generelle avtalevilk&aring;r for Fjordkraft Mobil Nettbutikk

<ol>
	<li>Generelt&nbsp;Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter fra Fjordkraft Mobil AS til forbrukere. For &aring; kunne handle hos Fjordkraft Mobil AS m&aring; du ha fylt 18 &aring;r.</li>
</ol>

Selger er Fjordkraft Mobil AS (org.nr. 930947733) og blir i det f&oslash;lgende benevnt &quot;vi&quot; eller &quot;oss&quot;.

Kj&oslash;per er den person som er oppgitt som kj&oslash;per i bestillingen, og blir i det f&oslash;lgende benevnt &quot;du&quot;, &quot;deg&quot;, &quot;din&quot; eller &quot;ditt&quot;.

<ol>
	<li>Opplysninger gitt i nettbutikken&nbsp;Vi tilstreber &aring; gi v&aring;re kunder s&aring; korrekt informasjon om v&aring;re produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme. Det kan inneb&aelig;re at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i v&aring;r nettbutikk, v&aring;r markedsf&oslash;ring eller p&aring; annen m&aring;te.</li>
</ol>

Videre forbeholder vi oss retten til &aring; kansellere hele eller deler av din bestilling dersom produktet er utsolgt.

<ol>
	<li>Priser&nbsp;Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt milj&oslash;gebyr.</li>
	<li>Betaling&nbsp;Vi tilbyr betaling i samarbeid med Svea. Du kan velge mellom kortbetaling, Vippsbetaling. For &aring; velge faktura eller delbetaling m&aring; du ha fylt 18 &aring;r, v&aelig;re folkeregistrert i Norge, samt bli godkjent i kredittvurderingen som gjennomf&oslash;res ved kj&oslash;pet.</li>
</ol>

<ol>
	<li>Levering og forsinkelse&nbsp;Vi leverer kun til adresser p&aring; fastlands-Norge.</li>
</ol>

Du overtar risikoen for produktene n&aring;r du har f&aring;tt produktene fysisk i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon s&aring; fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om-, og eventuelt n&aring;r-, levering kan skje.

Dersom vi ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom oss, og dette ikke skyldes deg eller forhold p&aring; din side, kan du etter reglene i forbrukerkj&oslash;pslovens kapittel 5 &ndash; avhengig av omstendighetene &ndash; holde kj&oslash;pesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra oss.

For &aring; sikre dokumentasjon anbefaler vi at du fremsetter krav om misligholdsbef&oslash;yelser skriftlig (for eksempel via e-post).

<ul>
	<li>Oppfyllelse 
	Du kan velge &aring; fastholde kj&oslash;pet og kreve at vi oppfyller avtalen. Du kan likevel ikke kreve dette dersom det foreligger en hindring vi ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medf&oslash;re en s&aring; stor ulempe eller kostnad for oss at det st&aring;r i vesentlig misforhold til din interesse i at vi oppfyller. Dersom hindringen faller bort innen rimelig tid, kan du likevel kreve at vi leverer. Du mister retten til &aring; kreve oppfyllelse dersom du venter urimelig lenge med &aring; fremme kravet.</li>
	<li>Heving 
	Dersom vi ikke leverer varen p&aring; det avtalte leveringstidspunktet, m&aring; du oppfordre oss til &aring; levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen denne fristen, kan du heve kj&oslash;pet. Du kan likevel heve kj&oslash;pet umiddelbart dersom vi nekter &aring; levere varen. Det samme gjelder dersom levering til avtalt tid var avgj&oslash;rende for deg da avtalen ble inng&aring;tt, eller dersom du har gjort oss oppmerksomme p&aring; at leveringstidspunktet er avgj&oslash;rende. Dersom vi leverer etter tilleggsfristen du har satt, eller etter et leveringstidspunkt som var avgj&oslash;rende for avtalen, m&aring; du gj&oslash;re heving gjeldende innen rimelig tid etter at du fikk vite om leveringen.</li>
	<li>Erstatning 
	Du kan kreve erstatning for tap du har lidt som f&oslash;lge av forsinkelsen. Dette gjelder likevel ikke dersom vi kan dokumentere at forsinkelsen skyldtes en hindring utenfor v&aring;r kontroll, som vi med rimelighet ikke kunne ha forutsett p&aring; avtaletidspunktet, unng&aring;tt, eller overvunnet f&oslash;lgene av.</li>
</ul>

<ol>
	<li>Unders&oslash;kelse av produktene&nbsp;Etter at du har mottatt produktene b&oslash;r du, s&aring; snart du har anledning til det, unders&oslash;ke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil og/eller mangler.</li>
	<li>Reklamasjon og garanti&nbsp;Dersom produktene har feil og/eller mangler m&aring; du snarest mulig ta kontakt med oss slik at vi kan s&oslash;ke utbedring av feilen.</li>
</ol>

Retten til &aring; reklamere gjelder i to &aring;r etter at du overtok produktet, eller fem &aring;r dersom produktet er ment &aring; vare vesentlig mer enn to &aring;r. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 8. I dag er reklamasjonstiden p&aring; nye mobiltelefoner 5 &aring;r.

Hvis det foreligger en mangel ved varen m&aring; du innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi oss melding om at han eller hun vil p&aring;berope seg mangelen. Du, som kj&oslash;per, har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to &aring;r etter at du overtok varen.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes deg eller forhold p&aring; din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkj&oslash;psloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kj&oslash;pesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra oss.

Reklamasjon til selgeren b&oslash;r skje skriftlig. Her er mer om dine rettigheter:

<ul>
	<li>Retting eller omlevering 
	Du kan velge mellom &aring; kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Vi kan likevel motsette oss kj&oslash;peren sitt krav dersom gjennomf&oslash;ringen av kravet er umulig eller medf&oslash;rer at vi f&aring;r urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til &aring; foreta mer enn ett avhjelpsfors&oslash;k for samme mangel.</li>
	<li>Prisavslag 
	Du kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette inneb&aelig;rer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom s&aelig;rlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for deg.</li>
	<li>Heving 
	Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan du ogs&aring; heve kj&oslash;pet n&aring;r mangelen ikke er uvesentlig.</li>
</ul>

Dersom du ikke betaler eller ikke oppfyller &oslash;vrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss eller forhold p&aring; v&aring;r side, kan vi &ndash; i henhold til reglene i forbrukerkj&oslash;psloven kapittel 9 &ndash; etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve at avtalen oppfylles, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra deg. Vi kan ogs&aring;, avhengig av situasjonen, kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr dersom du ikke henter varen.

<ul>
	<li>Oppfyllelse 
	Vi kan velge &aring; fastholde kj&oslash;pet og kreve at du betaler kj&oslash;pesummen. Dersom varen ikke er levert, taper vi imidlertid retten til &aring; fremme kravet dersom vi venter urimelig lenge med &aring; gj&oslash;re det.</li>
	<li>Heving 
	Vi kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra din side. Vi kan likevel ikke heve dersom hele kj&oslash;pesummen er betalt. Dersom vi setter en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og du fortsatt ikke betaler innen denne fristen, kan vi heve kj&oslash;pet.</li>
	<li>Renter ved forsinket betaling / inkassogebyr 
	Dersom du ikke betaler kj&oslash;pesummen i henhold til avtalen, kan vi kreve forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved fortsatt manglende betaling kan kravet, etter forutg&aring;ende varsel, bli sendt til inkasso. Du kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.</li>
	<li>Gebyr ved uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer 
	Dersom du unnlater &aring; hente varer som ikke er forh&aring;ndsbetalt, kan vi belaste deg med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke v&aring;re faktiske utlegg knyttet til levering av varen. Slike gebyrer kan ikke belastes kj&oslash;pere under 18 &aring;r.</li>
	<li>Misbruk av bestilling/retur 
	Ved mistanke om misbruk, overdreven kj&oslash;psatferd eller svindel forbeholder vi oss retten til &aring; avvise ordre og/eller returer. Dette gjelder s&aelig;rlig ved systematisk misbruk knyttet til kj&oslash;psfrekvens, bestillinger og returer.</li>
</ul>

<ol>
	<li>Angrerett Dersom avtalen er inng&aring;tt ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler, typisk ved salg over internett, p&aring; stand eller ved telefon- eller d&oslash;rsalg, har du etter reglene i angrerettloven rett til &aring; g&aring; fra avtalen innen 14 dager uten &aring; grunngi dette. Angrefristen utl&oslash;per 14 dager regnet fra dagen etter avtalen er inng&aring;tt eller fra det tidspunkt du har mottatt informasjon om angrerett. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender p&aring; en l&oslash;rdag, s&oslash;ndag eller helligdag forlenges fristen til n&aelig;rmeste virkedag. Dersom angrerett gj&oslash;res gjeldende, m&aring; du p&aring; en entydig m&aring;te opplyse oss om at du velger &aring; g&aring; fra avtalen.</li>
</ol>

&nbsp;Angreretten kan gj&oslash;res gjeldende ved &aring; bruke standardisert angreskjema, men melding kan ogs&aring; gis p&aring; annen m&aring;te, eksempelvis per e-post eller brev. V&aring;rt angreskjema f&oslash;lger vedlagt ved avtaleinng&aring;else eller ved ordrebekreftelse p&aring; varig medium. Angrefristen anses overholdt dersom du har sendt slik melding f&oslash;r utl&oslash;pet av angrefristen. Du har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende i tide, og meldingen b&oslash;r derfor sendes skriftlig.

Ved bruk av angreretten m&aring; varen leveres tilbake til oss uten un&oslash;dig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Du dekker de direkte kostnadene ved &aring; returnere varen.

Vi er forpliktet til &aring; tilbakebetale kj&oslash;pesummen til kj&oslash;peren uten un&oslash;dig opphold, og senest 14 dager fra vi f&aring;r melding om din beslutning om &aring; benytte angreretten. Fjordkraft Mobil har rett til &aring; holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene fra deg, eller til du har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

<ol>
	<li>Personopplysninger&nbsp;Vi bruker i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er n&oslash;dvendige for at vi skal kunne gjennomf&oslash;re v&aring;re forpliktelser overfor deg. Les mer om v&aring;r bruk av dine personopplysninger [<a href="https://www.fjordkraft.no/mobilabonnement/personvern/">Personvern | Fjordkraft Mobil</a>]</li>
</ol>

<ol>
	<li>Tvister&nbsp;Partene skal fors&oslash;ke &aring; l&oslash;se eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, ta du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig p&aring; telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. 
	Europa-Kommisjonens klageportal kan ogs&aring; brukes hvis du &oslash;nsker &aring; inngi en klage. Det er s&aelig;rlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her:&nbsp;<a href="http://ec.europa.eu/odr">http://ec.europa.eu/odr</a>.</li>
</ol>

<h2>Bruk av informasjonskapsler</h2>

F&oslash;rste gang du bes&oslash;ker v&aring;re nettsteder f&aring;r du sp&oslash;rsm&aring;l om &aring; samtykke til bruk av informasjonskapsler. Samtykket ditt gjelder for funksjonelle, statistiske og/eller markedsf&oslash;ringsinformasjonskapsler. Hvis du &oslash;nsker at ogs&aring; n&oslash;dvendige informasjonskapsler skal deaktiveres, m&aring; du endre innstillingene i nettleseren din. V&aelig;r oppmerksom p&aring; at dersom du deaktiverer informasjonskapsler kan dette p&aring;virke funksjonaliteten p&aring; nettstedet v&aring;rt.

Fjordkraft benytter f&oslash;lgende informasjonskapsler:

<h3>N&oslash;dvendige</h3>

Disse informasjonskapslene er helt n&oslash;dvendig for at nettsteder skal fungere og kan ikke sl&aring;s av. De er vanligvis satt som respons p&aring; aktiviteter du gjennomf&oslash;rer, f.eks. bestille en tjeneste, stille inn preferanser for personvern, logge inn eller fylle ut et skjema. Du kan stille inn nettleseren din til &aring; blokkere varsler om disse informasjonskapslene, men noen deler av nettsiden vil da ikke fungere optimalt. N&oslash;dvendige informasjonskapsler lagrer ingen personlig identifiserbar informasjon.

<h3>Funksjonelle</h3>

Disse informasjonskapslene gj&oslash;r det mulig &aring; lagre opplysninger som endrer m&aring;ten hjemmesiden ser ut eller oppf&oslash;rer seg p&aring;, f.eks. foretrukkent spr&aring;k eller tilpassing til den region du befinner deg i.

Funksjonelle cookies brukes ogs&aring; for &aring; samle inn svar og enhetsdata fra sp&oslash;rreunders&oslash;kelser p&aring; nettsiden. Vi bruker unders&oslash;kelser for &aring; m&aring;le brukeropplevelse og forst&aring; hvorfor nettsiden bes&oslash;kes slik at vi kan skape bedre tjenester som gir &oslash;kt brukertilfredshet.

<h3>Statistikk</h3>

Statistiske informasjonskapsler hjelper hjemmesidens eier med &aring; forst&aring; hvordan bes&oslash;kende samhandler med nettsiden ved &aring; samle inn og rapportere opplysninger. Ved hjelp av analyseverkt&oslash;y registreres brukerens IP-adresse. Det benyttes imidlertid et script som fjerner de siste sifrene fra IP-adressen f&oslash;r opplysninger lagres i analyseverkt&oslash;yet. Dette gj&oslash;r at analyseverkt&oslash;yet kan ansl&aring; brukernes geografiske plassering, men adressen kan ikke benyttes av oss for &aring; identifisere den enkelte bruker.

Vi lagrer informasjon om hvilke s&oslash;keord brukerne benytter. Form&aring;let med dette er &aring; gj&oslash;re informasjonstilbudet v&aring;rt bedre ved at vi kan finne ut hvilke s&oslash;keord som gir treff og hvilke s&oslash;keresultater som blir klikket p&aring;. Det lagres ikke IP-adresse eller annen informasjon knyttet til lagring av s&oslash;keordene.

<h3>Markedsf&oslash;ring</h3>

Ved samtykke til markedsf&oslash;ringscookies kan Fjordkraft benytte seg av informasjonskapsler for &aring; sende deg tilpassede annonser p&aring; digitale plattformer. Dersom du har bes&oslash;kt ett av v&aring;re nettsteder kan bruken av informasjonskapsler medf&oslash;re at du vil se annonser fra oss p&aring; andre nettsteder. Disse informasjonskapslene inneholder kun informasjon om hvilke sider du har bes&oslash;kt p&aring; nettstedet v&aring;rt, og ikke opplysninger som kan identifisere deg som person. Slike informasjonskapsler utl&oslash;per etter maksimalt 90 dager fra det tidspunkt at informasjonskapselen er opprettet eller oppdatert. 
&nbsp;

Vi har til enhver tid tilgjengelig informasjon om hvilke informasjonskapsler som benyttes p&aring; nettstedet. Klikk p&aring; cookie-knappen som er synlig p&aring; nettsiden helt nede til venstre: 
 
<img alt="" src="https://www.fjordkraft.no/globalassets/fjordkraft-medier/illustrasjoner/cookies-ikon.png" style="height:40px; width:36px" />&nbsp; 
 
Trykk deretter p&aring; &ldquo;Vis detaljer&ldquo;.

Om nettbutikken